Formation

BAC PRO Accueil Relation Clients Usagers

arcu

Le Bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients Usagers) forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller.

PROGRAMME :

Enseignement professionnel : 410 heures

  • Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration
  • Accueil Téléphonique
  • Accueil physique

Enseignement général : 690 heures

  • Économie
  • Droit
  • Français
  • Langue vivante
  • Prévention Santé Environnement
  • Histoire, géographie et éducation civique
  • Éducation artistique, arts appliqués
  • Mathématiques