Le technicien supérieur en négociation et digitalisation de la relation client a comme principales fonctions :
– De satisfaire les besoins du client à moindre coût, tout en préservant les intérêts de son entreprise.
– D’accepter un management par objectifs tout en fidélisant sa clientèle.
– S’insérer dans une équipe.
Toute naturellement sa fonction se situe à l’intérieur de la fonction commerciale de l’entreprise.
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Maintenant que l’apprentissage et le contrat pro n’ont plus de secrets pour toi voici le programme :
Enseignement professionnel : 590 heures
- Relation Client et Négociation Vente
- Relation Client à distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation de Réseaux
Enseignement général : 408 heures
- Français
- Anglais
- Culture Economique, Juridique et Managériale
Tests et accompagnement : 102 heures
DEA Formation, l’alternance en Haute Loire