Formation

Communication et relations professionnelles

Objectifs :
– Connaître les outils à la bonne communication interpersonnelle en entreprise et à la bonne gestion du stress et du temps.
Tarifs : inter-entreprise : 630€ / intra-entreprise : 1890€
Durée : 14h
Code CPF : 26187

Communication-interpersonnelle

Maîtriser les bases de la communication. Comprendre les enjeux, les paradoxes et les limites de la communication
•    Modèle de la communication de Jakobson
•    Communication verbale et non verbale
•    Limites de la communication et influence de nos croyances
•    Coresponsabilité communicationnelle

Développer les compétences relationnelles
•    La fenêtre de Johari
•    Etablir un climat relationnel constructif avec ses interlocuteurs
•    Accroitre l’audibilité de ses propos et la lisibilité de sa production écrite

Reconnaitre et gérer les différents types de stress
•    Définition & facteurs de stress
•    Stress et Co-dépendance
•    Pathologies de la gestion du temps

Savoir gérer les personnalités difficiles, les conflits au quotidien et apprendre à désamorcer un conflit
•    Le triangle de Karpman
•    Méthodologie d’action
•    Mise en place d’une stratégie

Mener un entretien d’évaluation
•    La motivation
•    Les objectifs de l’entretien d’évaluation
•    L’analyse du feedback

Conduire différents types de réunion
•    Les différents types de réunion
•    L’importance du décorum
•    Le profil des participants