Objectifs :
– Connaître les outils à la bonne communication interpersonnelle en entreprise et à la bonne gestion du stress et du temps.
Tarifs : inter-entreprise : 630€ / intra-entreprise : 1890€
Durée : 14h
Code CPF : 26187
Maîtriser les bases de la communication. Comprendre les enjeux, les paradoxes et les limites de la communication
• Modèle de la communication de Jakobson
• Communication verbale et non verbale
• Limites de la communication et influence de nos croyances
• Coresponsabilité communicationnelle
Développer les compétences relationnelles
• La fenêtre de Johari
• Etablir un climat relationnel constructif avec ses interlocuteurs
• Accroitre l’audibilité de ses propos et la lisibilité de sa production écrite
Reconnaitre et gérer les différents types de stress
• Définition & facteurs de stress
• Stress et Co-dépendance
• Pathologies de la gestion du temps
Savoir gérer les personnalités difficiles, les conflits au quotidien et apprendre à désamorcer un conflit
• Le triangle de Karpman
• Méthodologie d’action
• Mise en place d’une stratégie
Mener un entretien d’évaluation
• La motivation
• Les objectifs de l’entretien d’évaluation
• L’analyse du feedback
Conduire différents types de réunion
• Les différents types de réunion
• L’importance du décorum
• Le profil des participants